Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại lotvip

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lotvip Chính sách bảo mật thông tin tại lotvip
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của lotvip để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình — từ việc cập nhật hồ sơ đến yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu theo quy định tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ xác minh lại ví điện tử, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.