Tham khảo

Nạp và rút qua ví điện tử nội địa

Tại lotvip, mọi giao dịch nạp và rút đều đi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba ví điện tử quen thuộc với người dùng Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyThanh toán nội địa
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
lotvip Nạp và rút qua ví điện tử nội địa
ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Những điều chúng tôi giữ nhất quán

Khớp số tiền thực tế

Số tiền hiển thị trên màn hình nạp luôn khớp với số tiền bạn chuyển qua ví. Không có phí ẩn phát sinh trong bước này.

Mã hóa kết nối

Kết nối giữa tài khoản lotvip và ví điện tử của bạn được bảo vệ bằng SSL, giữ thông tin giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh hai chiều

Mỗi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận từ phía bạn và từ hệ thống trước khi xử lý, giảm rủi ro giao dịch nhầm.

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Toàn bộ lịch sử nạp và rút được lưu trong tài khoản, bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu với ví điện tử.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi gặp vấn đề thanh toán

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để giải đáp các thắc mắc về nạp, rút và xác minh ví tài khoản của bạn.
Xác minh giao dịch Nếu tiền đã trừ từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhưng chưa vào tài khoản, gửi mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra ngay.
Hỗ trợ KYC Chưa hoàn tất xác minh danh tính? Chúng tôi hướng dẫn từng bước để mở khóa tính năng rút tiền trên tài khoản của bạn.
lotvip Khám phá cách thanh toán hoạt động tại lotvip

Khám phá cách thanh toán hoạt động tại lotvip

Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình sẽ hiển thị số tài khoản nhận tương ứng với ví bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong. Phía chúng tôi ghi nhận giao dịch ngay khi hệ thống ví xác nhận thành công. Rút tiền cũng theo

quy trình tương tự: điền số ví, nhập số tiền cần rút, hệ thống xử lý và tiền về ví của bạn. Nếu tài khoản chưa qua bước xác minh danh tính (KYC), lệnh rút sẽ được giữ lại cho đến khi hoàn tất bước đó. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại, không cần máy tính.

Giải thích các khái niệm hay gặp

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Hoàn tất KYC mới mở được tính năng rút tiền về ví điện tử của bạn

Thời gian xử lý giao dịch là gì?

Là khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận chuyển tiền đến khi tài khoản ghi nhận. Thời gian này phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của ví điện tử bạn dùng.

Lệnh rút tiền đang chờ xử lý nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút đã được tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do chờ xác minh KYC hoặc hệ thống đang kiểm tra thông tin ví nhận.

Số tài khoản nhận thay đổi mỗi lần nạp là sao?

Đây là cơ chế bảo mật bình thường. Mỗi phiên nạp tiền hệ thống cấp một số tài khoản riêng để tránh nhầm lẫn và bảo vệ giao dịch của bạn.

Phí giao dịch được tính như thế nào?

Phí (nếu có) hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận lệnh. Chúng tôi không thu thêm phí ngoài những gì đã hiển thị trên màn hình xác nhận.

Ví điện tử và tài khoản ngân hàng khác nhau thế nào khi rút tiền?

Rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường nhanh hơn vì xử lý qua hệ thống ví nội địa, không qua bước thanh toán liên ngân hàng.

Bạn hỏi về hỗ trợ thanh toán

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi cho đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi đối chiếu mã giao dịch và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền, nhập số điện thoại liên kết với ví ZaloPay của bạn, xác nhận lệnh và chờ hệ thống xử lý.

Lý do phổ biến nhất là tài khoản chưa hoàn tất KYC. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh danh tính và mở khóa tính năng rút tiền.

Được. Mở trang nạp tiền trên điện thoại, chọn Viettel Money, làm theo hướng dẫn chuyển tiền hiển thị trên màn hình và xác nhận bằng mã PIN ví.

Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trên màn hình giao dịch khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Có thể, nhưng cần xác minh lại danh tính trước khi thay đổi ví nhận. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể theo tình trạng tài khoản của bạn.

Trang liên quan

lotvip Vietnam Về chúng tôi Bắn Cá Ngày Mặt Trời Megaways Kèo Esports Hôm Nay